Ostoskori

Sulje

Yleiset tilaus- ja toimitusehdot

Tilaaminen ja asiointi

Esittelemme näillä sivuilla NIKA Lifestyle Oy:n valikoimassa ja varastossa olevia tuotteita. Tuotteet ovat saatavilla verkkokaupassamme, myymälässämme sekä tapahtumamyyntipisteissämme.

Verkkokaupassamme voivat tehdä ostoksia kaikki vähintään 18-vuotiaat kuluttajat Suomessa. Tilaaminen ei vaadi rekisteröitymistä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Mikäli et löydä haluamaasi tuotetta verkkosivuiltamme, ota yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse. Voimme myös tilata tuotteita, tällöin toimitusaika tarkistetaan tilaamisen yhteydessä.

 

Hinnat

Tuotteen hinta on tuotetietojen yhteydessä tilaushetkellä näkyvä hinta euroina. Hinta sisältää kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, joka on tällä hetkellä (15.7.2018) 24% tai 14 %. Pidätämme oikeuden hinnan sekä toimituskulujen muutoksiin.

 

Toimitustavat ja –kulut

Verkkokaupan tilauksiin, jotka toimitetaan Postin tai Matkahuollon kautta, lisäämme toimituskulut ovat 9,90 euroa. Mikäli palautat tuotteen maksaa palautuksen postimaksu 9,90 euroa. Vähennämme sen palautettavan tuotteen hinnasta. Toimimme myös näin, jos jätät paketin noutamatta Postista tai Matkahuollosta ja se palautuu meille asiakaspalautuksena.

Voit myös noutaa tuotteen toimipisteestämme. Nouto on maksuton toimitustapa. Varmistaaksemme sujuvan noudon, ilmoitathan meille etukäteen, koska saavut noutamaan tuotteet. 

Huomioithan, että mittatilaustuotteiden toimitustavat ja -kulut saattavat poiketa verkkokaupan tuotteiden toimitusehdoista. Tutustu mittatilaustuotteiden erillisiin toimitusehtoihin täällä.

Ostoskori

Tuotteet, joita voit tilata ostoskorin kautta, ovat yleensä varastossamme heti saatavana. Mikäli tuotteen toimittaminen jostain syystä viivästyy ilmoitamme siitä viipymättä. Tuotteen toimituksen viivästyessä Sinulla on mahdollisuus perua tilaus ja saada rahat heti takaisin. Mikäli haluat tilaukseesi liittyvät yhteydenotot puhelimitse, muista lisätä puhelinnumerosi tilauksen yhteyteen. Puhelinnumero nopeuttaa tilauksen käsittelyä, jos tilaukseen tulee muutoksia. 

Toimitus ja toimitusaika

Keräämme, pakkaamme ja lähetämme verkkokaupasta tilattuja tuotteita arkipäivinä ti-pe. Pyrimme toimittamaan tilatut tuotteet viimeistään tilaustasi seuraavana arkipäivänä. Pääset seuraamaan lähetyksen kulkua Postin tai Matkahuollon sivuilta ja noutamaan paketin välittömästi sen saavuttua.

Huomioithan, että mittatilaustuotteiden toimitusaika eroaa merkittävästi muista tuotteista. Edustamamme Celeriksen ja Amazona Suecan mittatilaussaappaat ja -kengät valmistuvat käsityönä useiden eri työvaiheiden jälkeen. Tuotantoaika on n. 4kk, minkä lisäksi tilaus- ja toimitusprosessi Suomen ja Portugalin välillä vien n. 2-4 viikkoa. Tilauksen kokonaistoimitusaikaan, joka on arviolta 4-5kk, vaikuttaa mm. tilausten ruuhkatilanne, loma-ajat, kenkäkoneiden toimivuus ja inhimilliset syyt esim. yrittäjän tai valmistavan tahon terveydentila.


Toimituskulut sisältää posti –ja pakkauskulut.


Postipaketti (Suomi)
Nouto lähimmästä postitoimipisteestä 1-3 arkipäivän toimitusajalla paketin lähettämisestä. Postitse saat ilmoituksen paketin saapumisesta postitoimipaikkaasi. Huomioithan, että Posti ei aina ilmoita saapuneesta lähetyksestä. Siksi suosittelemme seuraamaan lähetyksen kulkua seurantakoodilla, jonka saat sähköpostiin kun tuotteet on pakattu.

Nouto Postin pakettiautomaatista (Suomi)
Nouda tilauksesi valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Saat tekstiviestin paketin saapumisesta.

Mikäli paketti ei mahdu SmartPOST -automaattiin, se ohjataan lähimpään postitoimipaikkaan. Tarkista saapumisilmoituksesta paketin noutopaikka.
Paketti tulee noutaa Postista saapumisviikon ja sitä seuraavan kahden täyden kalenteriviikon aikana.


Matkahuollon paketti (Suomi)
Matkahuolto ilmoittaa paketin saapumisesta tekstiviestillä.
Huomioithan valitessasi Matkahuollon toimitustapana, että mikäli haluat lähetyksen johonkin tiettyyn Matkahuoltoon tai Matkahuollon pakettipisteeseen tee valinta tilauksen yhteydessä. Muussa tapauksessa paketti ohjautuu automaattisesti osoitteen mukaisesti Matkahuollon määrittelemään toimipaikkaan.
Matkahuolto varastoi saapuneen paketin kaksi arkipäivää saapumisilmoituksen jälkeen. Tämän jälkeen Matkahuolto perii varastointimaksun. Varastointimaksun maksaa tilaaja, NIKA Lifestyle Oy ei vastaa varastointimaksusta.

Mikäli asiakas ei nouda lähetystä määräajan puitteissa postista tai matkahuollosta, palautuu lähetys meille. Tällöin meillä on oikeus periä meille aiheutuneet 9,90 euron lähetyskulut tilaajalta, vaikka lähetyskulut olisivatkin tilatessa tuotteen olleet ilmaiset.

Nouto NIKA Lifestyle showroomista:
NIKA Lifestyle Oy
c/o Putiikki Aino
Maamiehenkatu 14
04400 Järvenpää

Avoinna sopimuksen mukaan

Mikäli noudat tuotteet showroomista, odota varmistustamme, että tuotteet ovat valmiina ja saatavilla!


Tällä hetkellä toimitamme tuotteita verkkokaupastamme Suomeessa. Mikäli toivot toimitusta ulkomaille, ota yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse ja selvitämme toimituksen mahdollisuudet.

 

Tuotteiden palautus- ja vaihto-oikeus


Verkkokaupasta ostetuilla tuotteillamme on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Pyydämme sinua ilmoittamaan tuotteiden vaihdosta ja palautuksesta meille etukäteen sähköpostilla heidi(at)nikaequestrian.com, tämä nopeuttaa käsittelyä tuotteiden saavuttua meille ja voimme myös varata mahdollisen vaihtotuotteen odottamaan. Emme vastaanota palautuksia, jos tuotetta on käytetty, se on likainen tai laput puuttuvat tuotteesta. Huomioithan myös, että tuotteen alkuperäislaatikot/pakkaus muovit tulee olla uuden veroiset. Mikäli tarvitset lisätietoja, ole yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse.

Huomioithan, että vaihto- ja palautusoikeus ei koske mittatilaustuotteita.


Vaihto– ja palautus ainoastaan postilla (ei Matkahuolto). Postin asiakaspalautuskoodi on 653158.

Vaihdamme ja otamme vastaan palautuksena ainoastaan käyttämättömät, siistissä
alkuperäispakkauksessa ja siistillä alkuperäisetiketillä varustetut puhtaat sekä myyntikelpoiset tuotteet.

Mittatilaus- ja nahkatuotteiden osalta pyydämme sinua huomiomaan, että Celeriksen ja Amazona Suecan-kenkien päälliset ovat pinnoitettuja nahkoja tai kasviparkittuja rasvanahkoja, joiden väreissä saattaa olla nahkatehtaan erästä johtuvia vuotakohtaisia tummuuseroja verrattuna verkkokaupan tai nahkamallien kuvien ja malliparien nahkojen välillä. Nahkavuodissa saattaa esiintyä pieniä luontaisia jälkiä, esim. hyönteisenpuremat. Päällisen pinnan hoito ja rasvaus saattaa tummentaa nahkojen väriä.


NIKA Lifestyle Oy on Postin sopimusasiakas ja näin ollen voit palauttaa tuotteen meille asiakaspalautuksena helposti. Asiakaspalautuksena tehty palautus on sinulle maksuton lähettäessä, mutta takaisin maksusta veloitamme 9,90 euron postikulut.
Saat postista kuitin tositteeksi palautuksesta. Se on hyvä säilyttää, mikäli tuote häviää matkalla.


Mikäli olemme lähettäneet sinulle väärän tuotteen, maksamme kaikki lähetyksistä aiheutuneet kulut.


Mikäli tuote palautetaan, maksamme takaisin tuotteen hinnan vähennettynä 9,90 euroa tuotteen palautuksesta aiheutuneista postikuluista.


Palautusosoite:

653158
NIKA Lifestyle Oy
c/o Putiikki Aino
Maamiehenkatu 14
04400 Järvenpää


Muista liittää palautukseen mukaan yhteystietojesi lisäksi pankkiyhteystietosi, jotta voimme palauttaa tuotteista maksetut rahat takaisin. Emme maksa takaisin tuotteen lähetyksestä aiheutuvia kuluja. Maksamme hyvitykset viimeistään 30 vuorokauden kuluttua palautuksesta. Maksun palauttamiseen tarvitsemme nimi- ja osoitetietosi sekä tilinumerosi IBAN-muodossa.


Tarjoamme maksutoman vaihto-oikeuden, mikäli haluat vaihtaa saman tuotteen eri kokoon. Vaihto-oikeus ei koske tuotteen vaihtamista toisen väriseen tai kokonaan toiseen tuotteeseen. Jos varastossamme ei ole kyseistä tuotetta, otamme Sinuun viipymättä yhteyttä.


NIKA Lifestyle Oy lähettää vaihtotuotteen veloituksetta kerran yhtä tilausta kohti. Mikäli tuotetta vaihdetaan useamman kerran veloitamme lähetyksestä normaalit postikulut (9,90 euroa). Mikäli olemme lähettäneet väärän tai viallisen tuotteen vaihdamme sen ilman lisäkuluja. Viallisista ja väärin lähetetyistä tuotteista tulee huomauttaa seitsemän (7) päivän aikana tuotteen vastaanottamisesta.


Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä meille välittömästi. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Tilauksen peruuttaminen

Verkkokaupan ja NIKA Lifestyle myymälän varastotuotteiden osalta asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus edellä esitettyjen vaihto- ja palautusehtojen mukaisesti.

Peruuttamisoikeus ei koske saappaita tai kenkiä, jotka on värin tai sen muiden ominaisuuksien osalta valmistettu kuluttajan vaatimusten mukaisesti (ns. mittatilaustavarat).

HUOM! Tilausta ei voi perua sen jälkeen, kun tilattujen tuotteiden valmistus on aloitettu.

Reklamaatiot

Kaikki tuotteet ovat käyneet läpi valmistajalla tuotannon laadunvalvonnan ja tarkastuksen ennen lähetystä. Siksi tuotteiden materiaaleille ja valmistusvirheiden varalle on takuu. Normaalissa käytössä syntyvä kuluminen tai rikkoutuminen ei kuulu takuun piiriin. Takuu on rajattu koskemaan vain tuotteen arvoa eli hyvitys voi maksimissaan olla sama kuin tuotteen ostohinta laskussa. Reklamoitavat tuotteet arvioidaan ensisijaisesti kuvien tai tuotteen fyysisen arvioinnin perusteella ja mahdollista korvausta arvioitaessa huomioidaan myös tuotteen laatu suhteessa sen ostohintaan.

Mikäli tuote on rikki tai viallinen, tulee asiakkaan ottaa aina ensisijaisesti yhteyttä NIKA Lifestyleen, josta annetaan ohjeet viallisen tuotteen korjaamiseksi, vaihtamiseksi tai hyvittämiseksi.

Oikean koon määrittämiseksi asiakkaan tulee tutustua huolellisesti tuotetietoihin ja
kokotaulukoihin. Mikäli sopivaan koon valinnassa on vaikeuksia, kannattaa ottaa yhteyttä meihin, autamme mielellämme oikean koon määrittämisessä. Näin vältyt turhilta vaihdoilta ja palautuksilta. Mittoja ja kokoja koskeva toleranssi on +/- 5 %. NIKA Lifestyle Oy pidättää oikeuden pieniin värivaihteluihin, joita voi esiintyä käytetyn materiaalin luonnollisista värivaihteluista johtuen tai julkaisuteknisistä syistä.

 

Rajoitukset

Toimitamme postitse vain verkkokaupan tilaukset joiden arvo on vähintään 30€. NIKA Lifestyle Oy toimittaa tuotteita vain Suomeen, asiointikielenä käytetään suomenkieltä tai englanninkieltä. Maksuvaluuttana hyväksytään vain euro. Otamme maksuja vastaan ainoastaan luotto- tai pankkikorttimaksuina. Luotto- ja pankkimaksuoperaattorimme on kansainvälinen Stripe -järjestelmä. Emme ota vastaan käteismaksuja.

NIKA Lifestyle Oy pidättää itsellään oikeuden evätä tilaus tarvittaessa.

Alle 18-vuotiaat voivat tehdä ostoksia verkkokaupasta vain holhoojan suostumuksella.

 

Hei sinä!

Liity postituslistallemme